2018-08-01 浏览数:
迎合客户需求?还是追求更好的艺术效果?这是设计师经久不衰的讨论话题。想客户之所想,急客户之所急。设计师的初衷是帮助客户将房子装修得更加漂亮,舒适,真正从客户角度出发,了解他们的最终诉求,才能从根源上解决审美分歧。
迎合客户需求?还是追求更好的艺术效果?这是设计师经久不衰的讨论话题。想客户之所想,急客户之所急。设计师的初衷是帮助客户将房子装修得更加漂亮,舒适,真正从客户角度出发,了解他们的最终诉求,才能从根源上解决审美分歧。
今天和大家分享来自重庆南坪红星店杜思彦的设计感想。我们的新一代设计师正在不断地学习和成长,威尼斯商人瓷砖也将变得更加多元化,更加美好。
加入威尼斯商人的大本营一年有余,要说最感叹的,莫过于和顾客之间的关系吧,用一个词来形容的话,可以说是“欢喜冤家”。
“自由”与客户需求的两难选择
我是学设计的,从前没做过和销售有关的工作,一直以来都是品牌背后默默无闻的设计师,天马行空的想象虽然常与市场需求产生冲突,但还从没如此尖锐地摆上过台面,成为一笔生意成败的关键。
每个设计师的梦想肯定逃不开“自由”,总是希望能自由地设计自己内心真正欣赏的作品,妥协和让步一定是最深恶痛绝的事情,说是噩梦也不为过。然而最初跨入这一行,直面如此多审美各异的客户,实在是让我叹为观止,头痛更是成了家常便饭。遇到审美相似的客户,我会觉得像遇到知己般的如沐春风。
遇到审美与我天差地别的客户,就实在是难以压制内心的吐槽。如何处理自己的审美和客户审美之间的差异?如何设计出对得起自己良心又符合客户需求的作品?成了我这一年多时间一直探索的课题。
设计师该引导审美?还是顺应大众?
一直以来我是有执念的,觉得有些产品之间是不能放在一起搭配的,客户指着两种我心里觉得不搭的产品要设计到一个空间里时,我内心是不情不愿的。
我会觉得这个客户与我的审美之间简直是火星撞地球般可怕,但往往这个时候的客户又执拗的可怕,甚至为自己的搭配感到沾沾自喜,那一脸的幸福满足又让人如何拒绝呢。于是劝说无果也只能无奈开始我的设计,那种万般不愿,觉得像是昧了良心般的心痛我到现在还记得。
究根结底,设计师在自己的专业里沉浸,不知不觉就会形成自己抽象的小众审美,会逐渐脱离情景和温度感,越来越不接地气。而普罗大众更容易接受具象的刺激,因为这种具象的刺激有温度感,不需要任何前提和教育。
如何平衡审美差异?
但是二者之间就真的不能有所平衡吗?也不全是。我们常常会遇到客户准备装现代北欧风格,推荐适合的产品时却无论如何也不喜欢,反而频频对充满美式乡村风格的实景图连连夸赞。
很多时候客户并不是真正清楚自己究竟想要什么,甚至对风格的理解也与我们大相径庭。之所以二者的审美不能达成共识,很大程度上也是由于设计师没有真正地倾听客户的终极诉求,二者之间没有做好沟通和对接,如果在沟通过程中没能理解客户真正想要的是什么,就很难把客户的想法转化成美。
我相信如果我们能在双方想法不对等时,换一种角度,将客户要求的因素打散再去重新组合,用适合的语言表达进行沟通,是一定能创造出同时具备客户需求和一定艺术审美高度的作品的。
当我们真正在产品和设计上满足了客户的需求时,客户那种由衷的兴奋,和对于未来新家的无限憧憬,实在是让我很感动。有时家里砖都铺完了还一天几次的跑到门店,让我帮忙参考窗帘的颜色啊或是家具的款式。我想做这一行最大的成就感,莫过于客户对我们的信任感和强烈的依赖感吧。
总的来说,一路走来要提高和反省的地方颇多,我的想法是未来能在这条路上走得更高更远。
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